REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

LAWENDOWY DOMEK

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.lawendowydomekmateuszsroka.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, prawa odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

2. Sprzedawcą jest:

Lawendowy Domek Mateusz Sroka
ul. Kwoczka 98
45-771 Opole
NIP: 5732744363
e-mail: mateuszsroka91@onet.pl
tel.: 796 210 790

zwany dalej „Sprzedawcą”.

3. Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności:

• syropów, w tym syropów lawendowych,

• woreczków z suszem lawendowym,

• świec sojowych,

• papeterii ślubnej i okolicznościowej,

• zaproszeń,

• winietek,

• zawieszek,

• numerów stołów,

• planów stołów,

• podziękowań,

• naklejek,

• karteczek i innych elementów papeterii,

• produktów wykonywanych według indywidualnego zamówienia lub personalizowanych dla Klienta.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.lawendowydomekmateuszsroka.pl.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.

5. Towar personalizowany – Towar wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności zawierający wskazane przez Klienta imiona, nazwiska, daty, teksty, zdjęcia, oznaczenia, kolory, układ lub inne indywidualnie uzgodnione elementy.

6. Papeteria – w szczególności zaproszenia ślubne i okolicznościowe, winietki, zawieszki, plany stołów, numery stołów, naklejki, podziękowania i pozostałe drukowane lub wykonywane ręcznie elementy oferowane przez Sprzedawcę.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej w zakresie wymaganym do złożenia i obsługi zamówienia.

2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

3. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

§ 4. Towary i ceny

1. Informacje znajdujące się na stronie Sklepu, w tym zdjęcia, opisy i ceny Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami zawierającymi należne podatki, jeżeli mają zastosowanie.

3. Koszt dostawy wskazywany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. W przypadku Towarów personalizowanych ostateczna cena może zależeć m.in. od liczby sztuk, zakresu personalizacji, rodzaju materiałów, sposobu wykonania i dodatkowych elementów wybranych przez Klienta.

5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

6. Zdjęcia produktów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. Ze względu na indywidualne ustawienia ekranów mogą występować niewielkie różnice w sposobie wyświetlania kolorów.

7. W przypadku produktów wykonywanych ręcznie lub wykorzystujących naturalne surowce mogą występować nieznaczne różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami, wynikające z właściwości materiału i ręcznego charakteru wykonania, o ile nie powodują niezgodności Towaru z umową.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego.

2. Klient wybiera Towar, jego wariant, ilość oraz – jeśli dotyczy – sposób personalizacji.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów oraz kosztach dostawy.

4. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub równoważnej funkcji jednoznacznie wskazującej, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.

6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku konieczności doprecyzowania danych dotyczących zamówienia lub personalizacji.

§ 6. Papeteria personalizowana

1. W przypadku papeterii personalizowanej Klient jest zobowiązany przekazać Sprzedawcy wszystkie dane niezbędne do wykonania zamówienia.

2. Dane do personalizacji, w szczególności imiona, nazwiska, daty, miejsca, treść zaproszeń, listy gości oraz pozostałe informacje, powinny zostać przekazane w sposób wskazany przez Sprzedawcę.

3. Klient odpowiada za prawidłowość danych przekazanych do personalizacji.

4. Jeżeli Sprzedawca przekazuje Klientowi projekt do akceptacji, rozpoczęcie finalnego wykonania zamówienia może nastąpić po jego zatwierdzeniu.

5. Klient zobowiązany jest przed zatwierdzeniem projektu dokładnie sprawdzić w szczególności:

• imiona i nazwiska,

• odmianę imion i nazwisk,

• daty i godziny,

• adresy i miejsca uroczystości,

• numery telefonów,

• treść zaproszenia,

• listę gości,

• ortografię i interpunkcję,

• pozostałe elementy personalizacji.

6. Akceptacja projektu oznacza potwierdzenie przez Klienta poprawności przedstawionych w nim danych i zgody na wykonanie produktu zgodnie z zaakceptowanym projektem.

7. Błąd występujący w zaakceptowanym projekcie, wynikający z danych przekazanych lub zaakceptowanych przez Klienta, nie stanowi sam w sobie niezgodności Towaru z umową.

8. Jeżeli gotowy produkt różni się od zaakceptowanego projektu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient zachowuje prawa wynikające z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.

9. Po zaakceptowaniu projektu i rozpoczęciu realizacji zmiana treści, danych, liczby sztuk lub innych parametrów może być możliwa wyłącznie po uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Jeżeli zmiana powoduje dodatkowe koszty, Sprzedawca poinformuje o nich Klienta przed jej wykonaniem.

10. W przypadku papeterii wykonywanej ręcznie niewielkie różnice wynikające z ręcznego charakteru pracy, np. w położeniu dekoracji, koronki, wstążki, perełek lub ręcznego złocenia, mogą występować pomiędzy egzemplarzami, o ile mieszczą się w charakterze danego produktu i nie powodują jego niezgodności z umową.

§ 7. Płatności

1. Dostępną formą płatności jest przelew bankowy na rachunek wskazany przez Sprzedawcę podczas składania lub potwierdzania zamówienia.

2. Zamówienie przeznaczone do wysyłki może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wymaganej płatności, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem inaczej.

3. W przypadku zamówień personalizowanych Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji od otrzymania płatności.

§ 8. Dostawa i odbiór

1. Dostawa zamówień realizowana jest na terenie wskazanym w ofercie Sklepu.

2. Dostępne sposoby dostawy:

• kurier DPD,

• dostawa do punktu DPD,

• odbiór osobisty.

3. Koszt dostawy podawany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. W przypadku odbioru osobistego Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwości odbioru gotowego zamówienia.

5. Termin realizacji może różnić się w zależności od rodzaju Towaru. W przypadku produktów personalizowanych termin może zależeć m.in. od liczby zamówionych produktów, zakresu personalizacji oraz terminu zaakceptowania projektu.

6. Informacja o przewidywanym terminie realizacji jest podawana w opisie Towaru, podczas składania zamówienia lub indywidualnie uzgadniana z Klientem.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się co do zasady od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wysłane na adres:

Lawendowy Domek Mateusz Sroka
ul. Kwoczka 98
45-771 Opole

lub na adres e-mail: mateuszsroka91@onet.pl.

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.

8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 10. Wyłączenie prawa odstąpienia – produkty personalizowane

1. Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. W związku z powyższym prawo odstąpienia może nie przysługiwać w szczególności w przypadku wykonanej na indywidualne zamówienie papeterii zawierającej personalizację, np.:

• imiona lub nazwiska,

• indywidualną datę uroczystości,

• indywidualny tekst,

• listę gości,

• zdjęcia przekazane przez Klienta,

• indywidualne oznaczenia lub inne elementy wykonane według specyfikacji Klienta.

3. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.

§ 11. Syropy, susz lawendowy i pozostałe produkty

1. Syropy i inne produkty spożywcze należy przechowywać oraz używać zgodnie z informacjami znajdującymi się na etykiecie produktu.

2. Klient powinien przed spożyciem zapoznać się ze składem produktu, informacją o alergenach, warunkami przechowywania oraz terminem przydatności do spożycia lub datą minimalnej trwałości, jeżeli informacje te mają zastosowanie.

3. Naturalne surowce roślinne, w tym lawenda, mogą wykazywać niewielkie różnice w kolorze, wyglądzie lub intensywności aromatu pomiędzy partiami.

4. Świece należy użytkować zgodnie z zasadami bezpiecznego użytkowania i informacjami umieszczonymi na produkcie lub jego opakowaniu.

5. Produkty należy przechowywać w miejscu niedostępnym dla małych dzieci, jeżeli ze względu na charakter produktu jest to wymagane.

§ 12. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.

2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa.

3. Reklamację można złożyć:

• pisemnie na adres: Lawendowy Domek Mateusz Sroka, ul. Kwoczka 98, 45-771 Opole,

• elektronicznie na adres: mateuszsroka91@onet.pl.

4. W reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta. Brak części tych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.

5. Jeżeli jest to potrzebne do oceny reklamacji, Sprzedawca może poprosić o zdjęcia przedstawiające problem lub o udostępnienie Towaru do oceny.

6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Reklamacje dotyczące Towarów personalizowanych rozpatrywane są z uwzględnieniem zaakceptowanego projektu oraz danych przekazanych przez Klienta.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są m.in. u właściwych rzeczników konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 14. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, zawarcia i wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

3. W przypadku przekazania danych osób trzecich w celu wykonania personalizacji, w szczególności imion i nazwisk gości umieszczanych na zaproszeniach, winietkach lub kopertach, dane te są wykorzystywane w celu wykonania zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 15. Prawa autorskie i projekty

1. Materiały, zdjęcia, grafiki, projekty i inne treści znajdujące się w Sklepie mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.

2. Zakup gotowego produktu nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do projektu, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

3. Klient przekazujący Sprzedawcy własne zdjęcia, grafiki, teksty lub inne materiały w celu wykonania zamówienia oświadcza, że jest uprawniony do korzystania z nich w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

4. Sprzedawca może odmówić wykorzystania materiałów, jeżeli ich użycie mogłoby naruszać przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami zastosowanie mają przepisy prawa.

3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo zakresu oferowanych usług.

4. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES